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La Boite A Outils; De La Relation Client
Il est aujourd'hui communément admis que la gestion de la Relation client s'inscrit dans un projet d'entreprise, celui de la fidélisation de ses clients par l'excellence du service délivré.En ef
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Il est aujourd'hui communément admis que la gestion de la Relation client s'inscrit dans un projet d'entreprise, celui de la fidélisation de ses clients par l'excellence du service délivré.En effet, les comportements des consommateurs évoluent, les canau
| ISBN / EAN | 9782100703722 |
|---|---|
| Publication date | 2014-02-05 00:00:00 |
| Auteur | Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Stephanie Jourdan |
| Editeur | Dunod |