Toute La Fonction Commerciale ; Savoirs, Savoir-Faire, Savoir-Etre (2e Edition)

Différentes logiques de la vente et de la négociation...), les savoir-faire (l'ensemble des méthodes, outils, grilles nécessaires pour vendre au client, manager son équipe...) et les savoir-être (compétences transversales et humaines nécessaires à la réussite dans la fonction : communication, gestion du temps, du stress...).  Dans cette 2e édition,la composante " organisation" du métier qui devient essentielle est traitée ainsi que la professionnalisation maintenant obligatoire des forces commerciales.  Sont également développées la relation commerciale à distance, l'internationalisation de la fonction, l'évolution générationnelle des commerciaux: générations Y,Z, les seniors, comment les manager?. Enfin, la " pression" sur les résultats se faisant de plus en plus forte, la gestion du stress, devenue une compétence de plus en plus utile aux commerciaux, est aussi traitée.